•Por tratarse de productos perecederos (flores naturales), no se aceptan devoluciones de dinero una vez entregado el pedido.

•Si el producto llega en mal estado o no corresponde al pedido realizado, el cliente podrá solicitar un cambio dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando soporte fotográfico.

•El cambio se realizará únicamente si el producto presenta fallas atribuibles a la florería o al transporte contratado.

•En caso de aprobarse, se coordinará el envío de un nuevo producto sin costo adicional para el cliente.

•No aplican cambios por percepciones subjetivas sobre tamaño, color o diseño, ya que cada arreglo floral puede tener ligeras variaciones naturales